Resolvemos tus dudas
¡Bienvenido! Aquí te presentamos algunas de las preguntas más frecuentes que suelen hacer nuestros usuarios.
Esperamos que estas respuestas hayan sido útiles para ti. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos.
Envío y entrega
El plazo de entrega suele ser de 2 a 3 días laborables en la península.
Nuestra tienda online dispone de una plataforma de envíos integrada. Cuando realices tu pedido se generará un código de seguimiento con el que podrás ver en que estado se encuentra tu pedido.
El tipo de envío es estándar al realizar tu pedido.
Los gastos de envío son 3,99€.
Puedes beneficiarte de envíos gratuitos en compras iguales o superiores a 49€
Actualmente los métodos de envío y tarifas son para España peninsular.
Si deseas realizar un pedido fuera de esta zona, ponte en contacto con nosotros vía whatsapp o email y de manera personal veremos las posibilidades.
¡Es muy fácil!
Selecciona los productos que deseas y añádelos a tu carrito.
Desde tu carrito selecciona finalizar compra e introduce tus datos y tu método de pago seguro para realizar tu pedido.
¡Nosotros nos encargamos del resto!
Una vez realizada la compra se podrá emitir una factura.
Solo tienes que solicitarla mediante correo electrónico o a nuestro Whatsapp y en la mayor brevedad posible te la remitiremos.
Pagos
Tarjeta de crédito y débito: VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD a través de la pasarela de pago segura.
Bizum: Introduce el número de telefono asociado al servicio y la clave para compras online de Bizum. Recibirás un SMS con un código de confirmación que deberás introducir en la ventana de pago y finalizar el pago.
Nos complace informarle que utilizamos tecnología de pago seguro para garantizar la protección de su información financiera durante el proceso de compra.
Nuestro sistema de pago seguro utiliza encriptación de datos de nivel bancario y cumple con los estándares de seguridad más estrictos de la industria para proteger sus datos personales y financieros. Puede estar seguro de que su información está en buenas manos y que la compra se procesará de forma segura y eficiente.
Para aplicar tu cupón de descuento, debes seguir los siguientes pasos:
- Selecciona los productos o servicios que deseas comprar y agrégalos a tu carrito de compras.
- Cuando estés listo para hacer el pago, haz clic en “Ir a la caja” o “Proceder al pago”.
- En la página de pago, verás un campo para ingresar tu cupón de descuento. Ingresa el código en este campo y haz clic en “Aplicar cupón” o “Usar cupón”.
- Si el cupón es válido, verás el descuento reflejado en el total de la compra.
- Continúa con el proceso de pago y completa la transacción.
Es importante tener en cuenta que algunos cupones pueden tener restricciones o limitaciones, como fechas de vencimiento o exclusiones de ciertos productos o servicios. Asegúrate de leer los términos y condiciones del cupón antes de aplicarlo para asegurarte de que cumplas con todos los requisitos.
Si tienes algún problema para aplicar tu cupón de descuento, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda adicional.
Productos
Todas nuestras prendas se fabrican en territorio nacional.
Nos esforzamos en conseguir para nuestros clientes ropa y accesorios de los mejores materiales y estamos en trabajo constante con nuestros diseñadores para lograr con su ayuda la distinción que buscamos. Todos nuestros productos tienen un diseño único. Viste una prenda UNSTOPPABLE.
No tienes ningún problema. Ponte en contacto con nosotros a través de Whatsapp o por correo electrónico y nosotros te asesoraremos y ayudaremos encantados.
Si te encuentras en duda sobre dos tallas, te recomendamos elegir la talla mayor, puesto que nuestras prendas están destinadas y confeccionadas para sentir una máxima comodidad a la hora de realizar tus deportes favoritos.
Las medidas en la guía de tallas siempre son aproximadas.
Dependiendo del producto utilizamos los materiales mas adecuados para transpirabilidad, durabilidad y comodidad, podrás ver cada uno de ellos en la ficha de productos.
Poliéster, poliéster reciclado, elastano, Lycra, algodón y poliamida
Puedes ponerte en contacto con nosotros vía whatsapp, email o a través de nuestras redes sociales
Devolución y reembolso
Los gastos de envío en el retorno del producto a nuestro centro serán abonados por el cliente y podrá usar el método de envío que desee.
Todos nuestros artículos, con la excepción de los calcetines, podrán ser cambiados o devueltos. Consulta las condiciones de cambios y devoluciones aquí
Desde UNSTOPPABLE COLLECTION ponemos nuestras ganas y nuestras mejores intenciones para que esto no ocurra, pero si ocurriera, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con nosotros en los próximos 7 días a la recepción del pedido erróneo mediante correo electrónico exponiéndonos el defecto con la mayor información posible incluso adjuntándonos fotografías que lo demuestren para así poder hacerte una reposición y entregarte el producto correcto.
Una vez que recibamos el pedido incorrecto de manera totalmente gratuita.
EN EL CASO DE QUE EL PRODUCTO DEFECTUOSO NO VUELVA A ESTAR DISPONIBLE, SE PRODUCIRÍA UN CAMBIO POR OTRO ARTÍCULO DEL MISMO IMPORTE, O SI LO DESEA, EL REEMBOLSO TOTAL.
Marca sostenible
NOS PREOCUPAMOS POR EL MEDIO AMBIENTE, NUESTRA MARCA DE ROPA Y MODA DEPORTIVA PONE EN PRACTICA VALORES Y ACCIONES QUE PROTEJAN AL MEDIO AMBIENTE.
UNA DE ELLAS, Y MAS IMPORTANTE, ES LA ELIMINACION DE TODO EL MATERAL PLASTICO NOS
SOLO EN LOS ENVASES, SINO EN TODO EL ETIQUETADO, EMBALAJES Y PROTECCIONES